|
Направление
|
Название тура
|
Город вылета/тип тура
|
Правила бронирования
|
Условия оплаты
|
Условия аннуляции
|
|
Таиланд
|
а/к Air Astana
а/к Sunday Airlines
|
Алматы, Астана, Шымкент - блочные туры
|
50% оплаты в день подтверждения тура и остаток суммы (50%) за 14 дней до вылета (исключая туры на горящие даты вылета - оплата полная сразу после подтверждения).
|
50% оплаты в день подтверждения тура и остаток суммы (50%) за 14 дней до вылета (исключая туры на горящие даты вылета - оплата полная сразу после подтверждения).
|
Аннуляция тура после подтверждения заявки по договору, кроме туров с пометкой "Невозвратный тариф"
Невозвратный тариф
- Аннуляция / изменение со 100% удержанием стоимости услуги;
- Оплата 100% в течение 3х банковских дней после подтверждения.
|
ОАЭ
|
а/к Air Astana
а/к FlyDubai
|
Алматы,
Астана,
Ташкент,
Шымкент,
Самарканд,
Баку,
Блочные туры
|
При бронировании туров до 31.10.2023 действуют следующие условия оплаты/аннуляции тура:
- Предоплата 30%
- Полная оплата за 14 дней до вылета.
- Условия аннуляции по договору
|
При бронировании туров до 31.10.2023 действуют следующие условия оплаты/аннуляции тура:
- Предоплата 30%
- Полная оплата за 14 дней до вылета.
- Условия аннуляции по договору
|
При бронировании туров до 31.10.2023 действуют следующие условия оплаты/аннуляции тура:
- Предоплата 30%
- Полная оплата за 14 дней до вылета.
- Условия аннуляции по договору
|
|
Индия
|
а/к Sunday Airlines
а/к Air Astana
|
Алматы
Блочные туры
|
30% - в течении 3 дней после подтверждения
Остаток суммы - 100% за 21 день до вылета
|
30% - в течении 3 дней после подтверждения
Остаток суммы - 100% за 21 день до вылета
|
- Аннуляция тура после подтверждения, согласно договора за исключением пиковых дат (НГ, рождество, каникулы и праздники)
- за 21 день и более – Без штрафов
- За 14 дней – 50 %
- За 7 дней и менее – 100%
- За исключением отелей 5* и 5* Deluxe (согласно политике отелей)
|
|
Египет
|
а/к Sunday Airlines
а/к Nile Air (Ташкент)
а/к Fly Arystan
а/к Air Cairo
|
Алматы,
Астана,
Актобе,
Атырау,
Шымкент,
Костанай,
Уральск,
Ташкент,
блочные туры
|
При бронировании туров до 31.05.2023 действует акция по лояльным условиям оплаты/аннуляций тура
- Предоплата 30%
- Полная оплата за 7 дней до вылета.
- Тур с вылетом менее 7 дней: полная оплата в течение 1 рабочего дня с даты подтверждения тура.
|
При бронировании туров до 31.05.2023 действует акция по лояльным условиям оплаты/аннуляций тура
- Предоплата 30%
- Полная оплата за 7 дней до вылета.
- Тур с вылетом менее 7 дней: полная оплата в течение 1 рабочего дня с даты подтверждения тура.
|
При бронировании туров до 31.05.2023 действует акция по лояльным условиям оплаты/аннуляций тура
- Аннуляция туров более чем 14 дней до вылета без штрафа согласно договору
- Гарантия возврата в случае отмены рейса
В высокий сезон (каникулярные даты, новогодний период, рождественский период, наурыз и т.д.) - аннуляция с 100% штрафом.
|
|
Грузия
|
а/к Air Astana
а/к Sunday Airlines
|
GDS / блочные туры
|
При бронировании туров до 31.10.2023 действует акция по лояльным условиям оплаты/аннуляций тура
- Предоплата 30% в течении 3 дней после подтверждения
- Полная оплата за 7 дней до вылета.
- Тур с вылетом менее 7 дней: полная оплата в течение 1 рабочего дня с даты подтверждения тура.
|
При бронировании туров до 31.10.2023 действует акция по лояльным условиям оплаты/аннуляций тура
- Предоплата 30% в течении 3 дней после подтверждения
- Полная оплата за 7 дней до вылета.
- Тур с вылетом менее 7 дней: полная оплата в течение 1 рабочего дня с даты подтверждения тура.
|
- Аннуляция туров по выписанным авиабилетам: штраф согласно правилам применения тарифов.
- Аннуляция туров по подтвержденным отелям: согласно политики поставщика услуг и отеля, уточняйте в отделе продаж.
- Аннуляция за 21 день и более календарных дней до начала тура – без штрафных санкций.
- Аннуляция за 10-14 календарных дней до начала тура –10% штрафа от полной стоимости.
- Аннуляция за 7-10 календарных дней до начала тура – 30% штрафа от полной стоимости.
- Аннуляция за 5-7 календарных дней до начала тура – 70% штрафа от полной стоимости.
- Аннуляция за 1-5 календарных дней до начала по любым отказам на туристический продукт и в период «высокого сезона» – 100% штрафа от полной стоимости.
|
|
Черногория
|
а/к Air Astana
|
Алматы,
Астана
- блочные туры
|
50% оплаты в день подтверждения тура и остаток суммы (50%) за 21 день до вылета (исключая туры на горящие даты вылета - полная оплата сразу после подтверждения).
Отели со знаком BB non refundable - оплата 100%
|
50% оплаты в день подтверждения тура и остаток суммы (50%) за 21 день до вылета (исключая туры на горящие даты вылета - полная оплата сразу после подтверждения).
Отели со знаком BB non refundable - оплата 100%
|
- Аннуляция туров более чем 14 дней до вылета - без штрафа.
В высокий сезон (каникулярные даты, новогодний период, рождественский период, наурыз и т.д.) - аннуляция с 100% штрафом
- Аннуляция туров более чем 14 дней до вылета с заменой отеля - взымается ФПР 30 EUR за бронь
- Аннуляция туров менее чем за 14 дней до вылета - штраф 100%
- Гарантия возврата в случае отмены рейса
- Аннуляция по отелям со знаком BB non refundable - 100% штраф после подтверждения
|
|
Доминикана
|
а/к Neos
|
Алматы,
блочные туры
|
50% оплаты в день подтверждения тура и остаток суммы (50%) за 21 день до вылета (исключая туры на горящие даты вылета - полная оплата сразу после подтверждения).
|
50% оплаты в день подтверждения тура и остаток суммы (50%) за 21 день до вылета (исключая туры на горящие даты вылета - полная оплата сразу после подтверждения).
|
- Аннуляция туров более чем за 21 день до вылета - без штрафа.
- Аннуляция туров менее чем за 21 день до вылета - действуют штрафные санкции. Уточнять у менеджеров отдела по работе с турагентствами.
- Аннуляция за 90 и менее дней - взимаются штрафы. Исключением является высокий сезон (каникулярные даты, новый год, рождество, наурыз и т.д.) - аннуляция со 100% штрафом
|
|
Турция
|
а/к Air Astana
а/к Sunday Airlines
а/к Turkish Airlines
а/к Corendon
а/к Fly Arystan
|
Актау
Актобе
Алматы
Атырау
Караганда
Костанай
Астана
Уральск
Усть-Каменогорск
Шымкент
Ташкент
Баку
Бишкек
|
Стандартные отели (за исключением Maxx & Voyage Hotels):
- Первый платеж - 20% от суммы в течение 3 банковских дней с момента подтверждения тура
- Второй платеж - 80% от суммы не позднее чем за 11 (одиннадцать) дней до начала вылета
- Окно бронирования: до 31.05.2023
Премиум отели (за исключением Maxx & Voyage Hotels):
- Первый платеж - 20% от суммы в течение 3 банковских дней с момента подтверждения тура
- Второй платеж - 80% от суммы не позднее чем за 11 (одиннадцать) дней до начала вылета
- Окно бронирования: до 31.05.2023
EXECUTIVE Room (все регионы) отелей Lujo, Mandarin Oriental & Caja by Maxx Royal
- Предоплата 50%, полная оплата до окончания периода раннего бронирования, в случае отмены сумма не возвращается
- Аннуляция за 30 - 0 дней до даты заезда - 100% штраф, удержание полной стоимости
EXECUTIVE Room (все регионы)
Условия предоплаты для Баку:
- Первый платеж - 20% от суммы в течение 3 банковских дней с момента подтверждения тура
- Второй платеж - 80% от суммы не позднее чем за 10 (десять) дней до начала вылета
Условия предоплаты для Бишкека:
- Первый платеж - 20% от суммы в течение 3 банковских дней с момента подтверждения тура
- Второй платеж - 80% от суммы не позднее чем за 7 (семь) дней до начала вылета
|
Стандартные отели (за исключением Maxx & Voyage Hotels):
- Первый платеж - 20% от суммы в течение 3 банковских дней с момента подтверждения тура
- Второй платеж - 80% от суммы не позднее чем за 11 (одиннадцать) дней до начала вылета
- Окно бронирования: до 31.05.2023
Премиум отели (за исключением Maxx & Voyage Hotels):
- Первый платеж - 20% от суммы в течение 3 банковских дней с момента подтверждения тура
- Второй платеж - 80% от суммы не позднее чем за 11 (одиннадцать) дней до начала вылета
- Окно бронирования: до 31.05.2023
EXECUTIVE Room (все регионы) отелей Lujo, Mandarin Oriental & Caja by Maxx Royal
- Предоплата 50%, полная оплата до окончания периода раннего бронирования, в случае отмены сумма не возвращается
- Аннуляция за 30 - 0 дней до даты заезда - 100% штраф, удержание полной стоимости
EXECUTIVE Room (все регионы)
Отели МАХХ группы и Voyage Hotels:
- Первая предоплата 25% от стоимости тура
- Вторая оплата 75% (остаток) от стоимости тура
- Окно бронирования: 29.03 - 31.05
- Период проживания: 01.04 - 31.10
Условия предоплаты для Баку:
- Первый платеж - 20% от суммы в течение 3 банковских дней с момента подтверждения тура
- Второй платеж - 80% от суммы не позднее чем за 10 (десять) дней до начала вылета
Условия предоплаты для Бишкека:
- Первый платеж - 20% от суммы в течение 3 банковских дней с момента подтверждения тура
- Второй платеж - 80% от суммы не позднее чем за 7 (семь) дней до начала вылета
|
Условия отмены стандартных отелей:
- Аннуляция за 14 дней до вылета - без штрафных санкций.
Стандартные номера Premium отелей региона Бодрум & отелей Maxx Royal & отелей Voyage:
- Аннуляция за 31 день до даты заезда - без штрафных санкций.
- Аннуляция за 30 - 9 дней до даты заезда - 50% штрафа от полной стоимости
- Аннуляция за 8 дней до даты заезда - 100% штраф, удержание полной стоимости
Стандартные номера Premium отелей региона Анталия (за исключением Maxx & Voyage Hotels):
- Аннуляция за 16 дней до даты заезда - без штрафных санкций.
- Аннуляция за 15 дней до даты заезда - 100% штраф, удержание полной стоимости
EXECUTIVE Room (все регионы) за исключением Maxx & Voyage Hotels:
- Аннуляция за 31 день до даты заезда - 30% штрафа от полной стоимости
- Аннуляция за 30 - 0 дней до даты заезда - 100% штраф, удержание полной стоимости
Стандартные номера отелей D Maris Bay & Mandarin Oriental, Caja by Maxx Royal
- Аннуляция за 31 день до даты заезда - без штрафных санкций
- Аннуляция за 30 - 0 дней до даты заезда по запросу
|
|
Мальдивы
|
а/к Air Astana
а/к Sunday Airlines
а/к Qatar Airways
|
Алматы / GDS / блочные туры
|
Согласно политики бронирования отелей на Мальдивах, туры являются 100% штрафными
|
После подтверждения заявки, необходимо сразу внести 50% оплаты от стоимости тура, остаток суммы оплатить не позднее, чем за 14 дней до заезда. Данное правило не распространяется на каникулярный и праздничные периоды (оплата по условиям договора).
|
Аннуляция тура после подтверждения заявки c 100% штрафом
|
|
Греция
|
а/к Air Astana
|
Алматы,
Астана
|
Оплата 30% в первые 3 дня после подтверждения.
Остальная сумма минимум за 15 дней до вылета.
Отели с особыми условиями оплаты, где оплата производится полностью в первые 3 дня после подтверждения подпадают под штрафные санкции в размере до 100%. При нарушении срока оплаты заявка будет посчитана по максимальному курсу за период просрочки платежа.
Выдача пакета документов, для подачи на визу, осуществляется только в случае внесения предоплаты не менее чем 50% от стоимости тура.
Условия оплаты по индивидуальным турам уточняются у бронирующего менеджера.
|
- Аннуляция туров более чем 21 дней до вылета без штрафа
- Аннуляция туров менее чем за 10 дней до вылета согласно договору
- Гарантия возврата в случае отмены рейса
В высокий сезон (каникулярные даты, новогодний период, рождественский период, наурыз и т.д.) - аннуляция с 100% штрафом.
|
|
Италия
|
а/к NEOS , блок из Алматы
|
Алматы - блочные туры
|
30% оплаты сразу после подтверждения тура, остаток суммы (100%) - за 21 день до вылета
|
30% оплаты сразу после подтверждения тура, остаток суммы (100%) - за 21 день до вылета
|
При аннуляции тура действуют следующие правила:
- За 21 день до вылета - без штрафа
- За 16-20 дней - штраф 50%
- За 15 и ниже - штраф 100%
|
|
Казахстан/Актау
|
Rixos Aktau Fly Arystan regular flight
|
Алматы, Астана,
туры на регулярных рейсах
|
При бронировании туров заложен минимальный тариф за авиабилет, возможны доплаты как за тариф без багажа, так и за тариф с багажом, актуальную информацию по наличию мест уточняйте в отделе премиум. Тарифы на бронь не ставятся и стоимость пересматривается при выписки билетов.
|
Полная оплата за авиабилеты после подтверждения заявки в течение 1 рабочего дня (срочным платежом) Полная оплата за 5 дней до вылета
|
Аннуляция туров по выписанным авиабилетам штраф размере 100% Аннуляция туров по подтвержденным отелям более чем 15 дней до вылета без штрафа Аннуляция туров по подтвержденным отелям менее чем 15 дней до вылета согласно договора
|
|
Туры GDS
|
GDS все туры
|
Алматы, Астана,
туры на регулярных рейсах GDS
|
В поиске тура при бронировании необходимо воспользоваться GDS системой туров, и выбрать подходящий авиаперелет, цена актуальна после пересчета тура. В турах возможны доплаты как за тариф без багажа, так и за тариф с багажом
|
Полная оплата за авиабилеты после подтверждения заявки в течение 1 рабочего дня (срочным платежом) Полная оплата в зависимости от политики поставщика услуг и отеля, уточняйте в отделе премиум
|
Аннуляция туров по выписанным авиабилетам штраф согласно правилам применения тарифов Аннуляция туров по подтвержденным отелям согласно политики поставщика услуг и отеля, уточняйте в отделе премиум.
|
|
Наземное обслуживание
|
ТУРЫ БЕЗ ПЕРЕЛЕТА
|
Туры без перелета, по всем направлениям
|
В корзине тура при бронировании необходимо проверить состав тура, также доступны дополнительные услуги для бронирования, актуальную стоимость можно проверить после пересчета тура
|
Полная оплата в зависимости от политики поставщика услуг и отеля, уточняйте в отделе продаж
|
Аннуляция туров по подтвержденным отелям согласно политики поставщика услуг и отеля, уточняйте в отделе продаж.
|
|
Вьетнам
|
а/к Sunday Airlines
а/к Viet Jet
|
Алматы/блочные туры
Астана
|
50% оплаты в день подтверждения тура и остаток суммы (50%) за 14 дней до вылета (исключая туры на горящие даты вылета - оплата полная сразу после подтверждения).
|
50% оплаты в день подтверждения тура и остаток суммы (50%) за 14 дней до вылета (исключая туры на горящие даты вылета - оплата полная сразу после подтверждения).
|
- Аннуляция туров более чем 21 дней до вылета - без штрафа.
- В высокий сезон (каникулярные даты, новогодний период, рождественский период, наурыз, вьетнамские праздники и т.д.) - аннуляция с 100% штрафом.
- Аннуляция туров менее чем за 21 дней применяются штрафные санкции. Уточнять у менеджеров отдела по работе с турагентствами.
|
|
Сейшелы
|
а/к Air Seychelles
|
Алматы , блочные туры
|
Согласно политики бронирования отелей на Сейшелах, туры являются 100% штрафными
|
После подтверждения заявки, необходимо сразу внести 50% оплаты от стоимости тура, остаток суммы оплатить не позднее, чем за 14 дней до заезда. Данное правило не распространяется на каникулярный и праздничные периоды (оплата по условиям договора).
|
Аннуляция тура после подтверждения заявки c 100% штрафом
|
|
Катар
|
а/к Qatar Airways
|
Алматы / GDS / блочные туры
|
50% оплаты в день подтверждения тура и остаток суммы (50%) за 14 дней до вылета (исключая туры на горящие даты вылета - полная оплата сразу после подтверждения)
|
50% оплаты в день подтверждения тура и остаток суммы (50%) за 14 дней до вылета (исключая туры на горящие даты вылета - полная оплата сразу после подтверждения)
|
- Аннуляция туров более чем за 14 день до вылета - без штрафа.
- Аннуляция туров менее чем за 14 день до вылета - действуют штрафные санкции. Уточнять у менеджеров отдела по работе с турагентствами.
|